Eliminar tu cuenta de Comunidad 360

Opción 1: desde la app

1. Abre Comunidad 360 e ingresa a tu cuenta.
2. Entra a tu Perfil.
3. Elige la opción para eliminar la cuenta y confirma.

Opción 2: por correo

1. Escríbenos a contacto@stacklabs.cl desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta Comunidad 360”.
2. Incluye tus datos: nombre, edificio o condominio y unidad, para identificar tu cuenta.
3. Verificamos la solicitud: para proteger tu cuenta, confirmamos que la solicitud venga del titular. Si es necesario, te pediremos una confirmación por correo.

Solicitar eliminación por correo

Plazo

Eliminamos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Si la pediste por correo, te avisaremos cuando esté listo.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y tus datos de acceso: correo electrónico y contraseña.
• Tus datos personales: nombre, teléfono y correo.
• Tu vínculo con la comunidad y la unidad dentro de la app.
• Tus reservas de espacios comunes.
• Los avisos y recordatorios dirigidos a ti, incluidos los envíos por WhatsApp.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

• Registros de pagos y boletas: se conservan por 6 años para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Después se eliminan.
• Información contable de la unidad: los gastos comunes, pagos y deudas de la unidad son parte de la contabilidad de la comunidad y siguen disponibles para la administración, sin asociarse a tu cuenta.
• Comunicados de la administración: los comunicados generales no son datos tuyos y se mantienen para el resto de la comunidad.
• Copias de respaldo: tus datos se borran de los respaldos en un plazo máximo de 90 días.

Eliminar o corregir solo algunos datos

Si quieres que eliminemos o corrijamos ciertos datos sin cerrar tu cuenta, escríbenos a contacto@stacklabs.cl o pídeselo a la administración de tu comunidad. También puedes pedir que dejemos de enviarte mensajes por WhatsApp.